中电普华公司截至2008年7月的客户满意度调查工作近日圆满完成。
客户满意度调查，是依据公司2008年年度质量目标中既定年度调查计划、调查范围，结合公司在执行项目具体情况而开展。并于事先拟定了调查项目详细计划。从计划制定、调查、数据分析、报告初稿、与各部门确认沟通、直到最终提交报告，调查工作严格依照计划流程循序开展。
本次调查，“产品服务满意度”获取到有效用户数据18份，“商务服务满意度”获取到有效用户数据12份。截至2008年7月，已累计调查公司产品9个，调查覆盖了公司全部符合满意度调查条件的在执行项目。公司产品服务类满意度累计调查用户56人次，第三方测试满意度累计调查12人次，商务满意度累计调查38人次。全公司满意度达到90.60%，比2008年年度质量目标中公司级客户满意度达到86%的目标高出4.6个百分点，用户对公司产品及服务总体上满意。公司各部门产品、服务和商务类各项指标综合比较，客户对各项指标满意度均稳定在80分以上。
